본인의 업무에서 통제 가능한 요소인 영향력의 원에 집중하고, 통제 불가능한 요소에 불필요한 에너지를 소모하지 않아요. 

상사 · 동료보다 고객의 사랑을 목표해요. 영향력의 원에서 지금 집중해야 하는 고객에게 기대 이상의 감동을 드리도록 노력해요.

시작은 가볍고 빠르게 실행하고, 가치와 성장을 데이터에 기반해 집요하게 개선해요. 고객의 실제 행동 데이터 · 임팩트를 확인해요.

개인과 회사 모두 실패를 학습의 기회로 삼고, 지속적인 개선과 성장을 목표하며 한계 없는 성장을 추구해요.

강력한 팀워크는 나 자신에게 솔직해지는 것부터 시작해요. 감정보다 근거 · 개선으로 대화하며 심리적 안전감 있는 조직을 만들어요.

커다란 성장과 변화는 팀으로만 가능해요. 서로에 대한 배려와 존중, 완전한 솔직함으로 소통하면서 피드백을 나눠요.

다양한 구성원 모두가 공존할 수 있도록 업무적인 가속 또는 삶의 균형을 스스로 선택할 수 있어요.

우리가 하는 일과 동료에게 감사함을 가지며 내가 받고 싶은 존중 · 배려 · 지원을 상대에게 먼저 실천해요.